在赫迈弗，有这么一群人，在平凡的岗位上开拓创新，锐意进取，秉持着“时间就是生命”的理念高效开展订单保障、销售管理等各项业务，为营销一线将士的业务开展提供了强有力保障。今天，随着我们深入访谈服务支持部负责人林帅，一起来了解他们是如何提升营销战斗力，推动公司业务持续发展。

肩负重任，打造营销坚实后盾

问题1：作为服务支持部负责人，您是否可以描述下本部门在公司中的定位？

林帅：服务支持部一方面需要服务营销，另一方面还需要管理营销。作为营销的后勤部队，我们需要为前方的营销战士们提供全方位、强有力的支持。从售前产品、售中谈判、订单执行、发运及后续售后服务等等，我们贯穿整个营销流程，确保每一个环节都能高效运转。作为营销管理者，需要我们全面洞悉营销团队的优缺点，充分发挥各自的优势，增强销售团队的战斗力，为目标达成贡献各自的力量！

团队协作，凝聚强大力量

问题2：在推动业务过程中，您是如何做好团队建设的？

林帅：一个优秀的团队是实现卓越营销支持的关键，团队的协作是非常重要的。我们的团队成员来自不同的专业背景，把专业的事情交给专业的人来做才能发挥他们的优势；同时也鼓励大家相互支持，群策群力，共同攻克难题。通过团队的协作，我们能够发挥1+1>2的效能，为营销工作提供坚实的保障。为了提高团队的整体素质，我们还积极参与各种营销方面的培训和学习活动。

深入了解需求，提供优质支持

问题3：您是如何配合营销来制定相应的支持策略的？

林帅：营销的客户来自不同的国家，与我们有着不同的文化和信仰，因此当收到营销的需求时，第一时间需要深入了解客户的本质需求，才能给予客户更好的答复；同时，时效性也是相当重要的，国内外存在一定的时差，因此我们作为业务的一个环节没有固定的工作时间，需要做到随时随地给予客户答复！

挑战在前，服务支持敢为先

问题4：分享一下您在工作中遇到的挑战及应对？

林帅：作为销售一线与后台部门的桥梁，一方面我们需要做好支持工作，另一方面我们还需要管理好销售团队，让他们快速成长。在日常工作中涉及到很多跨部门的细致工作，在职能职责无法清晰界定清楚的时候势必会造成工作的拖延，因此对于我们来说就需要主动去做这个主导者，更多的去协调、梳理、调度直至完成！

未来，昂首阔步，迈向卓越

问题5：对于未来，您有什么期望？

林帅：对于未来，我们充满信心。我们赫迈弗是一个年轻的团队，拥有年轻人的朝气和不服输的气势，在这样一个奋斗的年纪能和这样一群朝气蓬勃、志同道合的人儿一起为自己的事业奋斗是一件很酷、很享受的事情！

面对不断变化的外部环境，只有与时俱进，不断改革来适应市场。林帅坚信，每天保持激情满满的斗志和源源不断的服务热情，持续优化营销策略，深化营销管理，无论市场如何变化，团队协作，始终是他们必备“行装”；坚持拼搏，是他们最有力量的“法宝"。

“前进的道路依然充满坎坷，但路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”相信服务支持部在林帅的带领下必将能稳抓新机遇，为客户创造更大的价值，为营销团队提供更加坚实的后盾，再创新的辉煌。